服装微语录

服装店面销售可分为三等：1、销售产品；2、销售文化；3、销售自己。五个突破点：1、熟悉了解产品，找出商品所存在的特殊行，满足顾客的需求；2、对产品和自己要有十足的信心；3、注重服务态度以及责任感；4、明确目标和计划，勇敢地踏出第一步；5、个人成长是关键，不断学习可以大幅度减少犯错和缩短摸索时间。

1、明确前提——销售技术的核心。2、建立框架——销售技术的标准化。3、持续导入——技术型销售技巧的导入：1)导购人员转化成技术销售人员；2)提炼产品独有的技术标准；3)突破传统的终端培训方式，建立新的终端培训体系。

1．明确的目标；2．健康的身心；3．开发顾客能力强；4．强烈的自信；5．专业知识强；6．找出顾客需求；7．解说技巧；8．擅长处理反对意见；9．善于跟踪客户；10．收款能力强。

服装营业员首先要做到以下几点：1．微笑。2．赞美顾客。3．注重礼仪。4．注重形象。5．倾听顾客说话。服装营业员接近客户的方法：一、提问接近法。二、介绍接近法。三、赞美接近法。四、示范接近法。

1.转折处理法；2.转化处理法；3.以优补劣法；4.委婉处理法；5.合并意见法；6.返法；7.冷处理法。

一：学会进行封闭性问题的提问；二：尽量让顾客参与到我们的销售互动当中；三：以编故事或潜意识的暗示把消费者引导到情节当中；四：区分谁是购买者、谁是决策者；五：销售的过程中要注意促单；六：学会应付讨价还价的顾客；七：学会诉求与赞美；八：学会利用销售道具；九：学会观察与比喻；十：善于与一线品牌做比较；十一：学会销售企业。

技巧一：构建买方与卖方的关系；技巧二：规划推销电话；技巧三：提出正确的问题；技巧四：商业头脑；技巧五：积极倾听；技巧六：提出有意义的解决方案；技巧七：获得承诺；技巧八：管理你的情绪。

客人产生信心有三个方面的原因：A、相信导购的介绍；B、相信商场或品牌；C、相信衣服本身的款式、色彩等。客人失去信心的原因：A、不是她真正想要的衣服；B、导购不了解货品知识；C、对质量、售后感到没有保证；D、同购买计划冲突。客人对某款衣服失去信心时，我们要求导购不勉强客人，马上转移到客人别的感兴趣的衣服上去，力求挽留，继续推荐。

女性客户的心态：1、观察浏览两种客人；2、引起注意；3、诱发联想；4、产生欲望；5、对比评价；6、决定购买。

加强客户购买的心态：1、从4W上着手。从穿着时间When、穿着场合Where、穿着对象Who、穿着目的Why方面做好购买参谋，有利于销售成功。2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。3、具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说：“这件衣服好”，“这件衣服你最适合